Política de reembolso
Última actualización: 20 de marzo de 2026
En Énoncé, cada pieza es cuidadosamente seleccionada y preparada para ti. Debido a la naturaleza de nuestros productos, buscamos mantener altos estándares de higiene, calidad y exclusividad.
1. Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios únicamente bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original
- La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega
No realizamos reembolsos, únicamente cambios por otro producto o crédito en tienda.
2. Productos no elegibles
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios en:
- Aretes (earrings)
- Productos en descuento o promoción
- Piezas personalizadas (si en el futuro haces custom)
3. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto:
- Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
- Incluye fotos claras del producto
Evaluaremos el caso y, de ser válido, cubriremos el cambio sin costo adicional.
4. Proceso de cambio
Para solicitar un cambio:
- Escríbenos a: supportenonce@gmail.com
- Incluye tu número de pedido y motivo
- Te indicaremos los siguientes pasos
5. Envíos de devolución
- El cliente es responsable de los costos de envío para cambios
- Recomendamos usar un servicio con número de rastreo
- No nos hacemos responsables por paquetes perdidos en tránsito
6. Contacto
Para cualquier duda: