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Última actualización: 20 de marzo de 2026
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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.
En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.
Te recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y comprendido cómo manejamos tu información.
1. Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier información que te identifica o puede vincularse razonablemente contigo. No incluye datos anónimos o que no puedan relacionarse contigo.
Podemos recopilar las siguientes categorías:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: datos de pago, tarjetas, detalles de transacciones y confirmaciones (procesados de forma segura por terceros).
- Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones: productos que ves, agregas al carrito, compras, devuelves o intercambias.
- Comunicaciones: información que nos proporcionas al contactarnos.
- Información del dispositivo: navegador, IP, red y otros identificadores.
- Datos de uso: cómo interactúas con nuestro sitio.
2. Fuentes de información
Recopilamos datos:
- Directamente de ti (cuando compras, creas cuenta o nos contactas)
- Automáticamente (cookies y tecnologías similares)
- A través de proveedores de servicios
- A través de terceros o socios
3. Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información para:
- Operar la tienda: procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones
- Personalizar tu experiencia: recomendaciones y preferencias
- Comunicación: atención al cliente y notificaciones
- Marketing: enviarte novedades (puedes darte de baja en cualquier momento)
- Seguridad: prevenir fraudes y proteger la tienda
- Cumplimiento legal: responder a obligaciones legales
4. Cómo compartimos tu información
Podemos compartir tu información con:
- Proveedores (pagos, envíos, análisis, hosting)
- Socios de marketing y publicidad
- Shopify (para operar la tienda y mejorar servicios)
- Autoridades legales cuando sea necesario
No vendemos tu información personal.
5. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que procesa datos para permitir el funcionamiento del sitio.
Tu información puede ser transferida a otros países para operar el servicio. Shopify también puede usar datos para mejorar sus herramientas y funcionalidades.
Puedes consultar más en:
https://privacy.shopify.com/en
6. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el uso del sitio. Puedes desactivarlas en tu navegador.
7. Sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas. No somos responsables de sus políticas de privacidad.
8. Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores.
9. Seguridad y retención
Tomamos medidas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es completamente seguro.
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o requerimientos legales.
10. Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:
-
Acceder a tus datos
-
Corregirlos
-
Eliminarlos
-
Solicitar una copia
También puedes darte de baja de correos promocionales en cualquier momento.
11. Transferencias internacionales
Tu información puede ser almacenada o procesada fuera de tu país, bajo mecanismos legales adecuados.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio.
13. Contacto
Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en: